POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

Uno de los factores fundamentales en el éxito de los productos que se enfrentan a mercados competitivos se encuentra en un adecuado posicionamiento. Esta se da en la medida en que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relación de los productos de la competencia.
Los consumidores están saturados con información sobre los productos y los servicios. No pueden reevaluar los productos cada vez que toman la decisión de comprar. Para simplificar la decisión de compra los consumidores organizan los productos en categorías; es decir, "posicionan" los productos, los servicios y las empresas dentro de un lugar en su mente. La posición de un producto depende de la compleja serie de percepciones, impresiones y sentimientos que tienen los compradores en cuanto al producto y en comparación de los productos de la competencia.
El posicionamiento se puede definir como la imagen de un producto en relación con productos que compiten directamente con él y con respecto a otros productos vendidos por la misma compañía.
El posicionamiento es el lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor, además es un indicador de la percepción del cliente sobre nuestro producto y mezcla de marketing en comparación con los demás producto existentes en el mercado. Los mapas perceptuales son un panorama más visual de nuestro lugar con respecto a los competidores y de la percepción que tiene el cliente de nosotros. La escalera de productos se refiere a la posición que ocupa la empresa que mejor se recuerda con respecto a las otras.
A través de los mensajes más simplificados se logra comunicar de mejor manera la estrategia de posicionamiento que se decidió.

Tipos de posicionamiento:

Posicionamiento por atributo: Una empresa se posiciona según un atributo como el tamaño o el tiempo que lleva de existir.

Posicionamiento por beneficio: el producto se posiciona como el líder en lo que corresponde a cierto beneficio que las demás no dan.

Posicionamiento por uso o aplicación: El producto se posiciona como el mejor en determinados usos o aplicaciones.

Posicionamiento por competidor: Se afirma que el producto es mejor en algún sentido o varios en relación al competidor.

Posicionamiento por categoría de productos: El producto se posiciona como el líder en cierta categoría de productos.

Posicionamiento por calidad o precio: El producto se posiciona como el que ofrece el mejor valor, es decir la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.

Investigación de Mercados

La investigación de mercados nace como un intento de las diferentes empresas y compañías para solucionar algunas necesidades de sus posibles clientes (personas en general). Estas empresas y compañías saben que la mejor forma de resolver estos inconvenientes es conociendo muy bien la necesidad que estas personas puedan tener.
En la actualidad decimos que la investigación de mercados es un método que se utiliza para recopilar, procesar y analizar información sobre los hallazgos relacionados con una situación especifica en el mercado. Estas investigaciones nos ayudan a tomar decisiones importantes como por ejemplo cambios de estrategias de promoción y publicidad, introducción al mercado de un nuevo producto o servicio, cuales son los canales de distribución apropiados para el producto entre otras.
En el momento de iniciar una investigación de mercados las compañías y empresas deben tener muy bien identificado con anterioridad el problema o la necesidad a investigar, luego de la identificación de la necesidad se debe hacer un profundo análisis de lo que se quiere lograr con esta investigación y con todo lo anterior lo único que queda es escoger el método que mejor se adapte a lo que se esta buscando con esta recolección de información.
Al finalizar la recolección de la información se hace el análisis de los resultados y basados en esto se toman las respectivas decisiones con la firme intención de complacer al cliente por que al complacer al cliente se esta cubriendo su necesidad y es en ese momento donde podemos decir que la investigación de mercados que se hizo fue todo un éxito.
Por lo anterior podemos decir que la investigación de mercados puede ser tomada como una muy buena herramienta que nos puede ayudar a suplir diferentes tipos de necesidades de lo clientes, quienes al final son los que quedaran con la satisfacción y la sensación de que estas empresas y compañías están pensando en cada uno de ellos y en brindarles mas de lo que necesitan y no en vender solo por dinero.

Barceló Viajes realiza un casting de viajeros para seleccionar a los protagonistas de su nueva campaña

30 de abril de 2007 (07:16)
En línea con la tendencia de involucrar al consumidor y la integración de soportes, Barceló Viajes ha estrenado una nueva estrategia de comunicación de marca en la que invertirá 8 millones de euros a lo largo de este año.
Con la intención de convertirles en protagonistas de su publicidad, la compañía ha convocado un casting de viajeros en toda España a través de una campaña de publicidad y marketing directo iniciada el pasado 23 de abril. Bajo el lema Viajeros Barceló ¿lo eres? y un concepto de campaña en el que la firma quiere hablar de viajero a viajero, la acción se desarrolla en prensa, revistas, radio, exterior, internet y agencias de viajes e incluye el envío de mensajes SMS a potenciales viajeros.
El trabajo es de SCPF y Mr. John Sample, que se estrenan de esta manera como agencias de la compañía de viajes, y va acompañado de una nueva imagen de marca, creada por la agencia mallorquina Sssit, y de una página web www.yosoyviajerobarcelo.com, diseñada por Herraiz & Soto, que servirá de plataforma de comunicación con los potenciales protagonistas de la nueva campaña, y que se suma a la de www.barceloviajes.com, que fue renovada hace un año por la citada agencia interactiva.
En su primera fase, la campaña invita a todo aquel que quiera a participar en el casting, enviando un vídeo casero inspirado en uno de los diez viajes propuestos por la firma (Cruceros, Baleares, Canarias, Caribe, Norte de África, Londres, París, Nueva York, spas, fines de semana y turismo rural). De entre todos los vídeos recibidos, y de acuerdo con un criterio que premiará la originalidad y la creatividad, se seleccionarán doce ganadores que irán de viaje con su acompañante –con todos los gastos pagados-- al destino representado en el vídeo. Una vez allí, se ocuparán de fotografiar y grabar con cámara de vídeo –un kit del viajero que les entregará Barceló Viajes-- los mejores momentos de su viaje que, posteriormente, serán plasmados en la segunda fase de la campaña, en la que ellos, los viajeros, serán los verdaderos protagonistas. “Hemos apostado por una línea de comunicación moderna y atrevida en la que los propios viajeros van a ser los que hablen de sus experiencias”, dijo en rueda de prensa Antonio Cursach, director general de Barceló Viajes.

Los pasajeros que buscan vuelos baratos en la Red crecen más de un 70% en el último año

31 de enero de 2007 (07:56)

El número de internautas que acude a los portales de aerolíneas de bajo coste (Ryanair, easyJet, Vueling, etc.) para realizar sus reservas de vuelos, comparar tarifas y encontrar la mejor oferta de última hora se incrementó en más de un 70% en el último año, al pasar de 1,4 millones a 2,3 millones de pasajeros en el último trimestres de 2006, según un estudio de Nielsen//NetRatings, compañía especializada en la medición y análisis de audiencias en Internet. El estudio, que está realizado a partir del análisis de los datos de audiencia de los cinco primeros portales de low cost, revela que el número de páginas vistas por potenciales pasajeros de vuelos aumentó un 11%, hasta superar los 58 millones en el trimestre octubre-diciembre.
Según Nielsen//NetRatings, este ranking de audiencia está liderado por www.vueling.com, con una cifra de 1,5 millones de internautas, seguido de los portales Ryanair, Easyjet, Clickair y Air Berlin. Al menos uno de cada diez internautas accedió al portal de Vueling durante el último trimestre del año para realizar sus reservas de vuelos.
La segunda posición en el ranking de audiencia de portales de low cost correspondió a Ryanair, con un total de 781.000 internautas que visitaron más de 20 millones de páginas en el trimestre analizado. Por su parte, Easyjet y Clickair generaron un tráfico de 656.000 y 411.000 internautas, respectivamente.
Las compañías tradicionales mantienen posiciones
No obstante, el estudio demuestra que los competitivos precios que ofrecen estas aerolíneas de bajo coste no son por sí solas un reclamo para viajar, puesto que los portales de aerolíneas tradicionales como Iberia (www.iberia.es) y Spanair (www.spanair.es) continúan ocupando puestos de cabecera en el ranking general de sites de aerolíneas más visitados.
El estudio de Nielsen//NetRatings revela que uniendo ambas categorías de aerolíneas (tradicionales + low cost), la antigua compañía de bandera española ostenta, con un total de 1,2 millones de pasajeros contabilizados, la segunda posición en el ranking de portales aéreos más visitados en el último trimestre de 2006, lo que representa que ocho de cada cien viajeros visitó este portal en busca de un billete. El site de Spanair, por su parte, ocupó la tercera posición, con un tráfico de un millón de potenciales pasajeros y una cobertura del 6,8 %.
Además, el estudio de Nielsen//NetRatings revela que la posibilidad de escoger entre una amplia oferta de rutas y disponibilidad horaria a "golpe de ratón", así como la comodidad de reservar online los vuelos más adecuados con todas las garantías de seguridad son también algunos de los factores que propician cada vez más el tráfico y visitas a estos sitios. De esta forma, los internautas que realizaron sus consultas online en el último trimestre de 2006, destinaron una media de 22 minutos y 49 segundos a buscar información y comprar sus billetes electrónicos en la red.
El Instituto de Estudios Turísticos del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio anunció recientemente que las aerolíneas de bajo coste trasportaron a 17,4 millones de extranjeros en 2006, lo que supone un crecimiento del 14,7% respecto a 2005.

MARKETING SOCIAL

Marketing Social

Desde su nacimiento aproximadamente hace cuatro décadas, el marketing social ha participado en los cambios de hábitos, practicas y actitudes de la sociedad a nivel mundial.
Desde siempre ha resultado difícil creer que grandes y medianas empresas, muestren interés por invertir en campañas publicitarias exclusivamente no lucrativas debido a que la gran mayoría de las empresas buscan un objetivo económico, sin embargo, hoy en día la nueva tendencia a nivel mundial es la de introducir el marketing social en campañas de productos que son considerados benéficos para nuestra salud, también en actividades y conductas con el objetivo de tener una aceptación social, que benefician a la sociedad y el mundo en el que vivimos. Estas campañas son desarrolladas en la gran mayoría de productos desde cremas hidratantes hasta cereales, pasando por el uso de zapatos o gafas etc.
En términos generales, el marketing social se basa en la creación e implementación de programas que buscan cambios sociales utilizando conceptos del marketing social.
Podemos decir que el marketing social no es más que el ofrecimiento de ideas sociales, con el objetivo final de ofrecer a la sociedad una ideología pensando en las personas quienes son los consumidores. El marketing social es aplicado tanto por parte del gobierno como por parte de la industria privada y admitiendo que los aportes hechos por parte de la industria privada son muchos mas grandes que los aportes hechos por el gobierno.
Algunos conceptos importantes del marketing social y que siempre es bueno tener en cuenta son los siguientes:
El objetivo es la acción, El público objetivo es el enfoque, el intercambio es crítico, segmentación del mercado, empleo de las 4 P, analizar y cuidarse de la competencia, monitorear y ser flexible.
Es de gran importancia recordar que, de la misma manera que en el marketing comercial, el principal objetivo del marketing social es el consumidor, por lo tanto debemos enfocarnos en el conocimiento y entendimiento de las necesidades que puedan tener los consumidores y no tratar de persuadirlos a comprar lo que producimos. Si logramos enfocar el marketing social de esta manera lograremos que los consumidores adopten una nueva tendencia por ejemplo reciclar en su hogar, modificar sus hábitos por ejemplo dejar de tomar u ofrecer apoyo por ejemplo una marcha contra el secuestro. Es de gran importancia que se entienda que se debe hablar con el consumidor y no hablar sobre el producto
Un ejemplo claro en el cual podemos observar el enfoque de marketing social podría ser el de coca cola que es una multinacional que tiene como idea publicitaria “el lado coca cola de la vida” esta compañía ofrece productos que producen soluciones a algunas necesidades que tienen los consumidores generando bienestar para ellos, coca cola a lanzado en estos momentos una campaña en la cual nos dice que por medio de la sed nuestro cuerpo nos advierte de la necesidad de líquidos. Pero nuestro cuerpo no puede decirnos q beber. Eso depende de cada uno de nosotros. Algunas bebidas simplemente satisfacen el deseo natural de lo dulce. Algunas tienen calorías. Otras no. Algunas nos relajan. Otras nos proporcionan energía. Algunas nos ofrecen nutrientes importantes. Otras contribuyen a un mejor desempeño. Y algunas puede incluso ayudar a manejar cuestiones de salud como el colesterol.
Después de todo esto nos dice que es de gran importancia comprender de que manera la elección de las bebidas afecta nuestro bienestar y nuestra salud y enfatiza diciendo “haz que cada gota cuente”
Coca cola es una empresa que se preocupa por las personas ya sean empleados, socios, clientes, es una empresa comprometida con la protección del medio ambiente y teniendo siempre como principal meta el mejorar cada día en la calidad de sus productos